【コラム】　上手い人は「単・短・担（たん・たん・たん）」と叱る

「ほめる」必要性やポイント、そしてそれが本人や組織にもたらす効果については以前書きましたが、「叱る」についてはあまり触れていませんでした。

「『ほめる』のが大事なのはわかるし、できればそうしたいけど、なかなかねぇ」
「『ほめる』はわかった。『叱る』のポイントも知りたい」

そんな声もいただくことがあります。
（お声をいただくことで、次なる学びにもつながるので、ありがたいです！）

そこで今回は「叱る」について書いてみます。

教育現場で見てきた素晴らしい指導者には、ある共通点がありました。

それが、『叱る』際の『単・短・担』です。

単・・・１つだけ
短・・・短く、短時間で
担・・・責任を担う

名付けて「叱る時の『たん・たん・たん』」です。

まずは「単」

「怒るは感情、叱るは理性」なんていいますが、感情任せに怒ると、「そういえばこの前も！！」「だいたいあなたは、あれもこれも・・！」
と、ここぞとばかりに項目が追加されていきます。

そうすると言われている方は、一体何について怒られているのか、何を気をつければいいのかがわからなくなり、また同じミスを繰り返す、というループにはまります。

叱る項目は、１つの場面の１つの行動のみにします。

次に「短」

くどくどと叱ると、叱った方は「言ったぞ、伝えたぞ」という気になりますが、叱られた方は途中から「早く終われこの時間」と、だんだんと気が逸れていきます。
くどくどが重なるほど、「また始まった」と、行動を改めるよりもその場を凌ぐ方に意識がいってしまいます。

短時間で伝える

時短ポイントは、「相手の行動で周囲にどんな影響があったかを伝える」ということだと思います。

最後に「担」

叱る目的の1つは、相手に正しい行動をとってもらうことでしょう。
そしてそれは、叱る側にもある一定の責任を伴う行為です。

叱りっぱなしにならず、どうすればいいかまで一緒に考える。

叱られた方は、行動を変えるまで責任をもつ。
叱った方も、相手の行動が変わったかどうか、責任を担う。

叱って終わりではなく、行動が変化してひと段落です。

「叱る」も「ほめる」も、相手の成長を願う行為。 だからこそ、冷静に、責任をもって、たん・たん・たんと。

みなさんが意識されていることも知りたいです。

※Copilotに上記を読み込ませて「イラストをお願い」というと、なんとも素敵なのを作ってくれました。