「ほめる」を科学する

月一で主催しているオンライン勉強会「にちようさはんじ」

今回のテーマは「ほめ」でした

※数名のご参加表明頂いていましたが、回線の不具合や急用で不参加の方がいらっしゃいました。その方々のためにも、youtube動画に撮って本ページの最後にリンクを掲載しております。ご参考にされてください。

新年度を迎えたタイミングですので、新たなメンバーが新たなチームにおいてご活躍の頃かと思います。

チームづくりや人間関係づくりで「ほめ」は大切な要素です。

では、どういう効果があるのでしょうか。

職場において「ほめ」はどのような効果を持つのか
ーアルバイトにおける「ほめ」に注目してー　浦上、榊原（2012）

を参考に考えみました。

以下、私の理解の範囲で要約します。

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【目的】

・現代の職場は「お互いに関わらない、協力し合えない組織」になっている

・コロナでの在宅ワークや業務効率化でますます人との繋がりが希薄に

・「7.5.3問題」などの若者の離職や、特定企業、特定業種（ソーシャルワーカーなど）の離職

・コミュニケーションに問題を抱えている企業ほど、

・従業員同士がほめあう、感謝を交換する施策で離職率を現象させた事例

「ほめ」による被受容感や所属感、離職率の低下の関連について調べる

○事例１：サイバーエージェント「トピックスメール」（曽山、2010）

→他の社員の業績を褒めるメールと、そのメールに対する賞賛メールが社内全体に配信。離職率が1/3（2008,NHK)

○事例２：アステラス製薬「HARP」_思わぬ助けへの感謝メールを奨励する制度。

→コミュニケーションが向上、仕事で好影響、今後の励みになるなどの社員の声（江頭,2009）

・称賛も感謝も「ほめ」（青木,2012）

【今まで明らかになっている「ほめ」の効果】

・自尊感情を高める　青木（2012）

・自分自身の存在価値を肯定する傾向　高橋（2002）

・ほめる側が細かな観察につながる。褒められるものの性格や特徴について理解が深まる　柳田（1998）

・「相手とのいい関係」「相手を認めていることが伝わった」などのコミュニケーション効果　高崎（2010）

「ほめられる」_自己肯定感、被受容感

「ほめる」_相手の理解、コミュニケーション促進

※被受容感・・・「自分は人から受け入れられている、人とつながっているということに根ざした肯定的な感情」小川（2008）
※所属感・・・「自分はこの職場の一員であり、みんなのために努力するという意識」Ames(1992),小方（1998）

被受容感とやる気の関連　杉山（2002）

【新たに明らかになったこと】

「ほめ」の頻度が高い→アルバイト先での被受容感の向上→所属感の高まり→バイトの継続期間が長くなる

「ほめ」：被受容感→動機づけ

「働きがいのある会社　日本におけるベスト25」齋藤（2008）

→25社の共通する強み「信用」「尊敬」「公正」「誇り」「連帯感」_サイバーエージェントの褒め合う施策が影響しているのかも

【一言感想】

ほめると、相手は「受け入れられている」「チームの一員だ」と思って仕事も頑張るようになるのか

ほめる側にもメリットがあるのはいいなぁ

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